Hotelordnung
- Ubytovaný môže byť len hosť riadne prihlásený a zaregistrovaný na základe preukazu totožnosti alebo iného platného dokladu. Pracovník na recepcii po registrácii vystaví hotelový preukaz.
- Hotel poskytuje ubytovaným hosťom služby v rozsahu a kvalite, ktorý určuje príslušná odborová norma, v stanovenej kategórii a triede.
- Hotel môže vo výnimočných prípadoch ponúknuť hosťovi iné, než bolo dohodnuté ubytovanie, pokiaľ sa podstatne nelíši od potvrdenej objednávky.
- Ak si hosť vopred objednal jednolôžkovú izbu a objednávka mu bola potvrdená, účtuje hotel hosťovi iba cenu za jednolôžkovú izbu i v prípade, že hosťa ubytuje vo viaclôžkovej izbe.
- Ak hosť požiada o predĺženie ubytovania, môže mu hotel ponúknuť aj inú izbu, v ktorej bol pôvodne ubytovaný.
- Pri príchode na izbu si hosť vo vlastnom záujme prekontroluje stav a funkčnosť zariadení, prípadné chyby a nedostatky ihneď nahlási recepcii hotela.
- Pri ochorení alebo zranení hosťa hotel zabezpečí poskytnutie lekárskej pomoci, prípadne prevoz do nemocnice.
- Ak nebol čas ubytovania vopred dohodnutý, hosť odhlási svoj pobyt najneskôr do 11:00 posledného dňa. Pokiaľ to hosť neurobí v určenom čase, bude mu účtovaný poplatok za neskorší odchod.
- Na prijímanie návštev sú vyhradené spoločné priestory hotela – hotelová hala alebo hotelový salónik. Pokiaľ si chce ubytovaný hosť uviesť návštevníka na izbu, môže tak po predložení preukazu totožnosti návštevníka a jeho zaevidovaní do knihy návštev na recepcii hotela do 22:00.
- Všetky izby a vnútorné priestory hotela sú nefajčiarske. Na balkónoch izieb a chodieb je fajčenie povolené. V prípade porušenia zákazu si hotel účtuje poplatok vo výške 50,00 €.
- Ubytovaný hosť dbá o čistotu a poriadok a šetrí zariadenie. V izbe alebo spoločenských priestoroch nesmie hosť bez súhlasu vedenia hotela premiestňovať zariadenie, prevádzať opravy a akékoľvek zásahy do telefónnych prístrojov, televíznych prijímačov, sušičov vlasov, prípadne akékoľvek zásahy do elektrickej siete alebo inej inštalácie.
- Pri odchode z izby je ubytovaná osoba povinná uzavrieť vodovodné uzávery, vypnúť elektrické spotrebiče a uzavrieť balkónové dvere.
- Z bezpečnostných dôvodov nie je vhodné ponechávať deti do 12 rokov bez dozoru dospelých v izbe, na chodbách, vo výťahu a v ostatných spoločenských priestoroch hotela. Pri vzniku úrazu alebo iných nepredvídaných okolností zodpovedá za dieťa osoba, s ktorou je dieťa prihlásené na pobyt v hoteli.
- Za všetky škody spôsobené na majetku hotela zodpovedá hosť v zmysle platných predpisov. Spôsobená škoda mu bude účtovaná v primeranej výške.
- Za poškodenie či odcudzenie hotelového textilu z izby (napr. uterák, paplón, vankúš a pod.) bude hosťovi účtovaný poplatok, v súlade s platným cenníkom vyveseným na recepcii.
- Hosť súhlasí s tým, že do jeho izby počas celej doby trvania jej prenájmu má právo vstúpiť za účelom plnenia svojich povinností hotelová chyžná, údržbár, pracovník recepcie, prípadne manažér a ním poverený pracovník.
- V hoteli a osobitne v izbe nie je hosťom dovolené používať vlastné elektrické spotrebiče. Toto nariadenie sa netýka elektrický spotrebičov slúžiacich na osobnú hygienu hosťa.
- V čase od 22:00 do 7:00 žiadame ubytovaných hostí o dodržanie nočného kľudu.
- Hotel nezodpovedá za veci, ktoré si hosť donesie do hotela, ani za škodu spôsobenú na uložených veciach , pokiaľ tieto neboli uložené na mieste vyhradenom na tento účel alebo tam, kde sa obvykle odkladajú.
- Zvieratám je vstup do hotela povolený za poplatok po predchádzajúcej dohode.
- Hosť platí účet za ubytovanie a za poskytnuté služby v súlade s platným cenníkom.
- Hosť je zodpovedný za poškodenie či stratu hotelovej karty, v tomto prípade mu bude účtovaný poplatok podľa hotelových taríf.
- Sťažnosti, reklamácie hostí, prípadne pripomienky a návrhy na zlepšenie činnosti ubytovacieho zariadenia prijíma pracovník recepcie hotela, resp. sa vykonávajú v zmysle Reklamačného poriadku hotela, ktorý je zverejnený na recepcii hotela.
- Hosť je povinný dodržiavať ustanovenia tohto ubytovacieho poriadku od momentu, kedy si prenajal izbu. V prípade, že ho hrubým spôsobom poruší, vedenie hotela má právo zmluvu o ubytovaní s ním zrušiť ešte pred uplynutím dohodnutého času.
Dagmar Urbanovičová
Hotelmanager